近年来开始流行的RPO是一种灵活的用工管理方式。早在20年代70年代,RPO就被卓越企业所采用,被作为一种高效的搜寻、选择、雇佣全球人才的有效方式,同时,RPO服务被作为一种灵活的整体招聘解决方案提供给雇主。
RPO的好处在于,一方面,RPO服务能解放招聘官,并帮助招聘人员识别什么才是真正适合企业的人才;另一方面,RPO服务供应商拥有更宽广的人才池,为企业提供更高质量的候选人。更重要的是,RPO可以提高招聘质量、缩短填补职位空缺的时间、改善整个行政流程、管理核心业务指标的汇报以及削减总体成本,许多企业都开始利用RPO完成招聘任务,大幅削减成本和改善招聘质量可以提高招聘流程效率。
在企业的成长过程中,如何在最短的时间内以最优的成本获取最合适的人才将是考验企业战略核心管理的组成部分。RPO服务成功的关键因素有:
清晰的招聘流程
全面的供应商培训
严格的过程控制
招聘质量
聘用数量
聘用成本
招聘周期
人才分布
沟通成本
随着日照招聘流程外包(RPO)服务的深入发展,人力资源可以从常规性的招聘事务中解放出来,转变职责和角色,在企业中承担更核心的职能。较以往,中国日照招聘流程外包业务普及率有很大的提升,而认可RPO的企业也从外资企业逐渐推广到合资、国有、甚至民营企业,覆盖诸多行业。但与此同时,质疑其有效性的企业不在少数,或者充分发挥其效益的呼声不断,如何在浪潮之中迎势而上?
在进行RPO项目之前,企业要对组织效能和架构进行梳理。这种工作一方面让内部员工了解自己的职责,团队的角色;另一方面,这种梳理能明确内部招聘流程的重点工作,为RPO做好充分准备。这样RPO团队得到的是详细的招聘流程,而企业内部的事业部门也会使用统一标准化的用人标准。这为RPO的开展打下了牢固的基础,也减少了后期因为标准不统一造成的争执和矛盾。
同时,对员工工作的“修订”应该成为一种惯例。这种“修订”其实就是花时间了解员工的工作进展,他们需要什么样的支持和辅助,遇到了哪些问题,应该如何解决。这种工作表面看起来跟RPO工作没有直接关系,但是这种“修订”方式能够让员工工作更有效率,而利用RPO的一大关键就是提升效率。另外,企业也快速了解到在发展中遇到的核心问题是什么,继而更好地利用外部资源。
RPO项目运作可以分为:磨合期、运作期、调整提高期、绩效展现期四个阶段,通常磨合期需要3-6个月时间,而在快速变化的中国市场,为了能够跟上市场的步伐,这个时间会被大幅减少,甚至会是一边实施一边咨询,这就让磨合的复杂度增大。
人力资源管理团队与RPO顾问不存在竞争和取代的关系,两者应该是“战略合作伙伴关系”。两者应该相互信任与依赖,在运作阶段,企业和RPO供应商会有自己的惯性流程,这两套流程会有一些需要嵌合或沟通的地方。很多时候企业对招聘工作并不精通,因此会提出一些较苛刻的要求,某家生物制药企业需要招聘化工技术应用人员,而这家企业主要针对海外客户,因此招聘需求里要求应用人员具备很高的外语水平。由于提供的薪资待遇不具优势,出现了RPO团队虽然尽力筛选候选人,但谈到薪资待遇方面候选人并不接受的境况。
如果人力资源团队跟RPO团队事先沟通良好,RPO顾问会及时跟企业反映这种情况,通过提供市场上类似岗位的职位描述和薪资信息,让企业在第一时间进行调整薪资条件,之前无效的招聘流程就能得到避免。而对于RPO团队来说,企业内部人力资源管理团队的态度将决定他们如何配合,人力资源团队握有绝对的主动权。
RPO(日照招聘流程外包)是一种战术,在深层次应用方面,RPO其实更是一种战略,更应该成为一种变革。RPO的引进能够同时实现高效率以及高效能,而实现这一结果的关键在于人力资源团队和RPO团队的积极配合。许多日照招聘流程外包没有达成企业目标的主要问题出在人力资源团队、项目经理、RPO团队的沟通上。
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